Non, vous n'avez pas besoin de permis de conduire pour faire du vélo électrique. Pour votre propre sécurité, veuillez lire attentivement les consignes de sécurité.

Vous pouvez vérifier la batterie et le chargeur dans notre MANUEL D'UTILISATION DU VÉLO ÉLECTRONIQUE. Les méthodes sont détaillées dans le manuel.

Avant de prendre la route, nous vous recommandons vivement de lire notre MANUEL D'UTILISATION DU VÉLO ÉLECTRONIQUE pour votre sécurité.

Consultez notre comparatif des modèles pour connaître les différences entre nos vélos électriques.

Le vélo électrique est en grande partie assemblé à l'arrivée ; il ne reste plus que quelques étapes pour terminer le montage. Veuillez regarder attentivement le tutoriel de montage ou lire le MANUEL D'UTILISATION DU VÉLO pour l'installation.

Si votre achat comprend un vélo électrique, votre commande est exempte de frais de livraison en Allemagne.

Votre commande sera traitée dans les 48 heures ouvrables. Une fois la commande envoyée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Nos vélos électriques sont expédiés par TOF ou GEL, les accessoires par DPD. Veuillez nous permettre d'effectuer la livraison à l'endroit souhaité dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Toutes les dates de livraison indiquées par Mokwheel sont des dates prévisionnelles.

Nous sommes désolés qu'un seul coupon puisse être utilisé pour une même commande, nous ne pouvons pas cumuler les coupons. Final interpretation est la propriété de la société Mokwheel.

Si votre vélo électrique Mokwheel ne fonctionne pas, vérifiez les connexions des câbles sur l'axe arrière du vélo électrique afin de vous assurer qu'ils ne sont pas desserrés ou déconnectés. Vous pouvez également dérouler la gaine de protection de la prise, la débrancher, vérifier qu'elle n'est pas défectueuse, puis la rebrancher.

1.Vérifiez si le câble de frein est desserré ou endommagé. S'il n'y a pas de dommage, remplacez le frein ou le levier de frein et le câble.2. erreur du capteur d'assistanceEtape 1 : vérifiez si le câble du capteur est desserré ou tombe. Si ce n'est pas le cas, il se peut que le capteur d'assistance soit endommagé. Deuxième étape : retirez et remplacez le capteur d'assistance.3. Erreur en mode marcheÉteignez le vélo électrique et redémarrez-le (si ce problème ne peut pas être résolu, vous devriez remplacer le contrôleur).4. Erreur en mode temps réelÉteignez le vélo électrique et redémarrez-le (si ce problème ne peut pas être résolu, vous devriez remplacer le contrôleur).

5. erreur de basse tensionPremière étape : retirez la batterie pour vérifier si la tension de la batterie est suffisante. Deuxième étape : rechargez la batterie. Troisième étape : si le problème n'est pas résolu après avoir effectué les deux étapes précédentes, cela peut indiquer une panne de moteur. Remplacez le moteur.6. Défaillance du moteurVérifiez si le câble de raccordement du moteur est desserré, s'il tombe ou s'il est branché à l'envers (si ce n'est pas le cas, cela peut indiquer une panne de moteur, remplacez le moteur).

Astuce : la meilleure façon d'entretenir les freins est d'utiliser les deux freins ensemble et d'actionner le frein arrière en premier afin d'éviter une charge excessive sur la roue avant et la fourche.Le réglage des freins comprend:- la vérification de la roue afin de s'assurer qu'elle est entièrement insérée dans les pattes du cadre. Une roue mal ajustée peut entraîner un frottement du disque de frein contre les plaquettes de frein et générer du bruit.- Vérifier que le disque de frein est droit et en bon état. Des disques de frein endommagés ou sales peuvent entraîner une diminution de la puissance de freinage ou des bruits.- Centrer l'étrier de frein en réglant son positionnement de manière à ce que la plaquette intérieure, un élément fixe de l'étrier de frein, soit proche et parallèle aux disques de frein. Une plaquette ou un étrier de frein mal positionné peut entraîner une diminution de la puissance de freinage ou du bruit.- Régler la tension du câble de frein et vérifier le levier de frein. Ces derniers réglages contribuent à assurer que les freins sont correctement réglés.